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退貨說明

一、商品簽收時,請務必本人當面仔細開箱查驗貨品,商品一旦簽收,如發現破損、爆罐等情況,無法進行退換貨處理。

二、 如購買商品為紙罐或紙盒裝奶粉,建議在收貨驗收時輕搖奶粉桶,如有粉末溢出,建議當場拒收或開蓋檢查。

三、簽收時,如發現送達商品與訂單商品不一致、包裝破損、奶粉爆罐等問題,處理方式如下:

1、請用手機或相機盡量清晰拍下以下照片:整個包裹的外部照片、快遞面單照片、開箱后內部整體照片、破損商品的照片(建議多個角度);

2、保留好完整的包裹原包裝箱、商品實物、包裹填充物;

3、及時聯系網站客服人員做進一步處理。

四、未當面簽收的商品,如有破損,請務必在包裹送達后24小時內聯系客服400-023-9090,并保留完整的包裹原包裝箱、商品實物、包裹填充物等,超過24小時或以上物件不齊,無法進行退換貨處理。

五、請選擇快遞方式將商品寄回退貨地址,寄回運費請先行支付,我們將以一次國內免郵優惠券的形式在退款時一并補貼。

六、自提點不接收快遞配送的退貨。

七、退貨寄回商品建議您使用發貨時的原包裝(含填充物),并使用空白紙張提供以下信息,與商品一起寄回:訂單號、購買人姓名、手機號碼。

八、不要讓快遞公司將快遞單和粘膠直接粘在商品的品牌原包裝和原快遞單信息上,因此造成商品污損的或影響商品外觀等,將不予退換。

九、跨境商品適用的品質、生產工藝、生產流程、標識等項目使用標準符合原產國使用標準,可能與我國的標準有所不同,此類不屬于質量問題,不予接受退貨,敬請理解。

十、網站上商品的圖片因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題,不予接受退貨,敬請理解。

十一、在退貨過程中,如您未通過客服審核即將商品退回或拒收的,與商品有關的毀損、丟失、被盜等一切風險由消費者自行承擔,我們不能提供商品保管、重發、退款等服務,我們對于郵件或包裹等物品的簽收不視為我們對您退回商品負有任何義務,必要時我們有權處置您擅自退回的商品。

十二、對于無理由拒收商品,一個月內出現第二次或一個季度內出現第三次的客戶,網站會自動鎖定客戶信息,自鎖定日起一年內客戶不能參加網站免郵、滿減等優惠活動,敬請理解。


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