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退貨政策

一、 總則

7日內符合以下條件商品可申請退貨

1、商品為愛購保稅售出(序列號必須相符合)

2、商品簽收7日內(自簽收當日起算,含第7日)

3、未開封,未使用,未破壞原包裝,品相全新

4、特殊商品若無質量問題,不接收退換貨

二、 特殊商品說明

1、屬于《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的不適用于“7日內無理由退換貨”商品的范圍,包括:消費者定作的商品、鮮活易腐商品、在線下載或者消費者拆封的

音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊、其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。

2、尿不濕、奶瓶等母嬰用品

3、食品、奶粉、保健品、藥品

4、貼身物品、個人護理品、香氛產品、化妝品、化妝工具

5、套裝商品或者組合銷售商品中的部分商品

6、因保質期將到、外包裝有損、活動讓利等原因開展的所有特價清倉商品

三、質量問題退貨說明

1、質量問題認定

1)如使用個人護理、化妝品、香氛類產品過敏或不適,退貨需要提供國家三甲醫院的相關證明,明確認定過敏與使用該化妝品或護理品有直接關系。

2)如客戶主觀認為尿不濕、奶粉、保健品等存在質量問題,請出具國家質量檢驗部門的書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。

2、商品有效期說明

1)食品、保健品、藥品臨期時間界定

保質期限

臨期時間

保質期為1年及以上

期滿之日前45

保質期為半年(含)以上不足1

期滿之日前20

保質期90天(含)以上不足半年

期滿之日前15

保質期30天(含)以上不足90

期滿之日前10

保質期15(含)天以上不足30

期滿之日前5

保質期低于15

期滿之日前4

2)日用商品

日用商品的臨期界定為保質期到期前半年。

3、其他質量問題

1)客戶在當面簽收驗貨時,如發現送達商品與訂單商品不一致、包裝破損、奶粉爆罐等問題,請務必保留完整的包裹原包裝箱、商品實物、包裹填充物等,并及時撥打400-023-9090客服熱線或通過在線QQ聯系網站客服人員做進一步處理。
2)簽收時,請務必開箱驗貨,如商品當面簽收后發現破損、爆罐等情況,無法進行退換貨處理。
3)未當面簽收的商品,如有破損,請務必在包裹送達后24小時內聯系客服400-023-9090,并保留完整的包裹原包裝箱、商品實物、包裹填充物等,超過24小時或以上物件不齊,無法進行退換貨處理。


溫馨提示:特殊商品若無質量問題,不接受7天無理由退換貨請求,如因客戶自身原因造成商品退回,退回運費需客戶自行承擔,且還需扣除商品寄出運費,寄出運費標準按照:奶粉8/罐,其他商品首重13/公斤+續重3/公斤計算,直郵商品如有國際運費的,需先行扣除國際運費后再按照國內寄出運費標準收取。


四、 退貨地址

重慶市江北區海爾路319號8號倉庫客服部

收件人:愛購保稅客服人員
郵編:400000

客服電話:400-023-9090



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