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退款說明


一、商品收到前

1、保稅和完稅商品,所有訂單在待付款到待發貨狀態間,可以在“我的愛購-會員中心-我的訂單”界面申請退款,一旦訂單處于發貨中狀態,系統無法申請退款,敬請理解。

2、直郵商品,付款24小時內可以申請退款,超過24小時到您收到貨之前退款申請不予受理,敬請理解。


二、商品收到后

1、自商品簽收7日內,如需退貨退款,請先聯系客服人員審核退貨信息,特殊商品除外。

2、尿不濕、奶粉、母嬰用品、食品、保健品、化妝品、貼身物品等特殊商品如無質量問題,一經售出,不做退貨退款處理。

3、如果商品存在質量問題,請先聯系客服人員審核退貨信息,審核通過后,請用原包裝寄回商品,并在商品中用空白紙張提供訂單號、購買人姓名、手機號碼。

4、退貨信息審核通過后,您可以在線發起退款申請,在收到貨物確認無誤后,我們將在三到五個工作日內辦理您的退款。


三、關于回寄運費

1、請您務必先預付寄回的快遞費用,回寄運費將以一次國內免郵優惠券的形式在退款時統一補貼。優惠券使用有效期為一年,多張訂單同一包裹寄回,僅補貼一次運費。

2、愛購保稅有權對無正當理由多次退貨或拒收商品的用戶保留不再給予免郵優惠券退貨補貼的權利。

3、我們不接收任何形式的快遞到付,如果因為寄回運費需到付問題導致商品毀損、滅失、被盜等一切風險由消費者自行承擔。


四、退款金額

1、關于郵費與稅費

1)貨物收到前 保稅和完稅商品,在待付款到待發貨狀態間申請的退款; 直郵商品,付款24小時內申請的退款; 均可全額退還,包括商品費用、郵費、稅費。

2)貨物收到后 由于質量問題的退貨退款,可以退還商品費用、郵費及稅費。 由于其他原因的退貨退款,只退還商品費用,稅費及郵費無法辦理退款。

2、在接到退款申請三到五個工昨日內,我們將為您辦理退款,一般7個工作日到賬。

3、關于滿減、打折等優惠金額 參加滿減、打折、支付優惠等活動的訂單,優惠金額按比例(商品單價/訂單金額)分攤到每個商品上。如產生退貨,按商品金額扣除活動優惠后的小計金額退回。

4、為確保您的賬戶資金安全,我們將對退款金額進行原卡返回。

5、退款到賬時間可能受銀行、支付平臺等相關因素影響,具體到賬時間以實際為準。



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